月々のご利用料金は、毎月末日に１ヶ月分を締め、下記のとおり振替いたします。

１）クレジットカード決済の場合：翌月3日前後の利用日にて、カード決済いたします。実際の引き落とし日については、ご利用のカード会社にお問い合わせください。

２）口座自動振替の場合：翌月の27日（金融機関休日の場合は翌営業日）にご登録金融機関の口座から振替処理いたします。

保管サービスをご利用の場合は、クレジットカードもしくは口座自動振替によるお支払いのみとなります。保管なしの「クリーニングのみ」でご利用の場合に限り、弊社指定口座への振込みにてお支払いいただけます。ご利用手順は以下のとおりです。

１）入会登録
支払方法の選択欄で「口座自動振替」をお選びください。なお会員登録完了後に振替口座登録の案内が表示されますが、無視してそのまま集荷オーダーへお進みください。



２）集荷オーダー
集荷オーダーSTEP2の最下段「集荷オーダーメモ」欄に、『銀行振込で支払います』と入力してください。
※アイテムの発送時に、同内容のメモ書きを同梱いただいても結構です。



３）料金確定メール
弊社に届いたアイテムの検品が完了すると、料金確定メールが届きます。メールに記載されている金額を、下記指定口座にお振込みください。　　　

　　ジャパンネット銀行 本店営業部
　　普通口座　3719927
　　カ）ドレスファイル
　　※振込手数料はお客様にてご負担ください。

４）お届け
クリーニングが完了次第、ご入金を確認のうえ発送いたします。
※指定口座への入金を確認するまで、クリーニング済み品の発送はできません。
※保管サービスをご利用の場合は、クレジットカードもしくは自動振替口座のご登録が必要です。支払方法の変更をご希望の場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

クレジットカードでご登録の場合：
有効期限切れなど何らかのエラーにより、決済が完了できなかった可能性があります。システムの関係上、一度エラーが発生するとカード情報を再登録する必要があります。2009年4月現在オンラインでの再登録には対応しておりませんので、大変お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

口座自動振替でご登録の場合：
口座登録の手続きをして１ヶ月ほどは、自動振替による決済が行えません。この場合は、翌月に２ヶ月分合算して請求いたします。また、口座の残額が不足して振替ができなかった場合も、同様に翌月合算請求いたします。次の振替日までに、合計金額の入金をお願いします。

以上に心当たりがない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご安心ください。ドレスファイルの会員登録フォームは、ベリサイン社のSSL認証にて暗号化して送信されます。また暗号化されたクレジットカード情報は、電子決済の専門会社のSBIベリトランス社に直接送信され、弊社では一切保有いたしません。そのため、クレジットカード情報が外部に漏れることはありません。
上記のとおり、会員の個人情報保護については万全を期しておりますので、安心してご利用ください。

クレジットカードをお持ちでない場合は、金融機関口座の自動振替によるお支払いがご利用になれます。都市銀行・地方銀行のほか、全国の郵便局や農協など、ほとんどの金融機関が利用可能です。
この場合、１ヶ月分の利用料金を末日で締め、翌月の27日（金融機関休日の場合は翌営業日）にご登録口座から引き落とされます。

また、保管なしの「クリーニングのみ」でご利用のお客様については、弊社指定口座への振込みによるお支払いも可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

マイコレクションから確認できるご利用明細の金額と実際の引き落とし額に差異がある場合は、以下の原因が考えられます。

利用月と決済月のズレ：
月々の利用料金は、月末で締めた上で、クレジットカードの場合は翌月3日前後、口座自動振替の場合は翌月27日に振替処理されます。このように利用月と決済月にズレが生じますので、ご確認ください。

２ヶ月分合算請求の場合：
何らかの理由により前月に決済が完了できなかった場合、２ヶ月分の利用料を合算して振替処理する場合があります。

イレギュラー決済の場合：
利用料金に訂正があった場合や、保管料金が特別価格になる特殊アイテムがある場合など、画面上のご利用明細と実際の請求金額に差異が生じる場合があります。その際は、振替前に正確な明細書をメールにてお送りしますので、そちらをご覧ください。

入会時お支払方法に「口座自動振替」を選ばれた方は、以下の手順で登録してください。

■Windowsをご利用でプリンターをお持ちのお客様

1) InternetExplorerにて、以下のURLにアクセスします。
　 https://www.webbridge.jp/smbcfskoufuri/kfpb/index.htm

2) 口座振替申込の画面が開いたら、「委託者コード」欄に
　 「24425000」と入力し、「収納企業を検索する」をクリックします。

3) 「収納企業名」の欄に「株式会社ドレスファイル」と表示されたら、
　 「申込手続き開始」をクリックします。
　　※万一「株式会社ドレスファイル」と異なる名称が表示された場合は、
　　「やり直し」をクリックして、委託者コードを再度入力してください。

4) 「預金口座振替申込みについて」を熟読の上、「同意する」をクリックします。

5) 画面の指示に従い、金融機関情報等を入力します。
　 この際Eメールアドレス欄には、必ず入会登録内容と同じアドレスを入力してください。

6) 登録終了後、指示に従いプリンターで口座振替依頼書を印刷します。

7) 印刷した依頼書に必要事項を記入・捺印の上、下記までご郵送ください。
　【口座振替郵送先】
　　〒121-0836 東京都足立区入谷9-18-19
　　株式会社 ドレスファイル　カスタマーセンター 振替口座登録係

★口座振替用紙をご郵送いただいてから登録完了まで、約１ヶ月ほどかかります。その間の利用料金については、登録完了後の決済時に合算してご請求しますので、ご了承ください。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

■Mac OSをご利用のお客様
■Windowsをご利用でプリンターをお持ちでないお客様

　申し訳ありませんが、オンライン上では手続きできません。大変お手数ですが、お電話(0120-493-619)または問い合わせフォームにて、カスタマーサポートまでご連絡ください。弊社より登録用紙をご郵送いたします。

−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−

支払方法の変更をご希望の場合は、大変お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡願います。
なお、現時点ではシステムの都合上、オンラインでは変更できませんのでご容赦ください。

2009年4月現在、一般の洋服・靴・バッグについては、原則として種類を問わず一律で１点あたり月々290円の保管料です。ただし毛皮製品については一般衣料とは保管体制が異なるため、特別な料金体系となっております。詳しくはこちらをご覧ください。

また例外として、特に大きなもの・デリケートなものなど特殊アイテムについては、個別に価格を設定させていただく場合があります。該当する場合は、メンテナンスセンターで検品後スタッフがご連絡いたします。

保管料金は、アイテムが倉庫に入る日から課金されます。検品中・クリーニング中は課金されませんのでご安心ください。なお、保管料金は日割り計算されませんのでご了承ください。

申し訳ございません。返却の場合についても、保管料金は日割り計算を行っておりません。

クリーニング料金表に記載されているアイテムは、基本的にその料金で承ります。
ただし、特殊素材や一部毛皮など特殊品の場合、別途追加料金を頂戴する場合があります。
特殊品の追加料金については、下記リンク先をご参照ください。

■参考情報
特殊品のクリーニング料金はどのように決まりますか？

皮革製品や一部毛皮品など、特殊素材を使用したアイテムは追加のクリーニング料金がかかる場合があります。フードなど部分的に毛皮が使われているアイテムについては、下記目安に基づき弊社にて追加料金を決定いたします。この場合は料金決定後のご連絡となりますので、予めご了承ください。

・サイズ小（幅 5cm程度）：追加料金3,000円
・サイズ中（幅10cm程度）：追加料金4,000円
・サイズ大（幅15cm程度）：追加料金5,000円
※2009年4月23日より値下げいたしました。

上記範囲を超えるアイテムについては基本的に個別見積もりとなり、料金確定前にメールにてご案内します。案内メールが届きましたら、クリーニングするか／クリーニングせずに返却するかを、メール到着日を含め３日以内にご連絡ください。ご連絡のない場合は、お見積もり金額を了承いただいたものとして料金を確定し、クリーニング工程に進ませていただきます。

※特殊品のお見積もりは、専門工場のスタッフが一品一品行います。
　そのため、アイテムがメンテナンスセンターに届いてからお見積もりが出るまで
　１週間前後要する場合があります。あらかじめご了承ください。

＊2009年4月23日改訂

はい、経費処理等の関係で領収書が必要な場合は発行いたします。
問い合わせフォームにて、希望の宛名および何月分が必要なのかをご連絡ください。