ドレスファイルは会員制のサービスです。まずは会員登録ページにて入会手続きをしてください。入会金・会費等は一切不要です。入会後は会員専用ページ「マイコレクション」から、すべてのサービスをご利用いただけます。

会員登録は無料です。年会費等も一切不要ですので、気軽にご入会ください。

『ふとん丸洗い＆保管』等を販売するドレスファイルストア（http://dressphile.shop-pro.jp/）の「マイアカウント」は、ドレスファイル・オンラインクローゼットの会員IDとは別管理となっております。オンラインクローゼットのIDとパスワードではログインできません。同様にポイントシステムも別管理となっており、ドレスファイルポイントはご利用になれませんのでご容赦ください。

なおドレスファイルストアは会員登録なしでもご利用になれますが、登録することで次回以降のお買い物で住所等の入力を省略できるようになります。

利用者の個人情報については、個人情報保護法および関係法令を遵守し、その保護に厳重な注意を払っています。個人情報を扱うページはすべてSSLにて暗号化されているほか、たとえばお客様より届いた梱包材を廃棄する際は送り状を剥がしてシュレッダーにかけるなど、管理を徹底しています。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

2009年4月23日現在、ドレスファイルは日本国内（沖縄県および島しょ部を除く）のみでサービスを提供しています。大変申し訳ありませんが、海外にお住まいの方はご利用いただけません。
なお国内にお住まいの方がアイテムを海外に発送したい場合は、個別対応いたしますのでカスタマーサポートまでご相談ください。なお、発送時の送料は実費を頂戴します。

はい。Yahoo!メール、Gmail等のフリーメールのアドレスでもご入会いただけます。
ただし、カスタマーサポートからの重要な連絡に使いますので、日常的に利用しているメインのアドレスにて登録してください。

2009年4月現在、ドレスファイルは携帯電話に対応していないため、PCのメールアドレスでの入会をお願いしています。ただし、サブアドレスとして携帯アドレスを登録することで、カスタマーサポートとの連絡用に使用可能です。

2009年4月現在、ニックネームは、ログイン中に右サイドメニュー上に「○○さん」と表示されるだけです。将来的には、会員同士のコミュニケーション用としての活用を検討しています。

通常は会員登録手続き後、数分以内に確認メールが届きます。しばらく待っても届かない場合は、会員登録時に入力したメールアドレスが間違っていた可能性があります。
お電話（0120-493-619）または問い合わせフォームより、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ログイン後、右サイドメニューの「アカウント情報-退会申請」にて、退会申請をしてください。数日以内に退会手続きを完了しメールでお知らせします。
ただしドレスファイルに保管中のアイテムがある場合は、全アイテムについて返却オーダーを行ってください。保管アイテムがゼロになるまでは、退会手続きを完了できません。

一度退会されても、再度入会可能です。
ただし、通常の会員登録画面から入会する場合、退会前と同じメールアドレスでは登録できません。退会前と同じアドレスでの登録を希望される場合は、問い合わせフォームまたはお電話（0120-493-619）にて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

弊社サーバにデータが残っている場合は、引き継ぐことは可能です（退会後のデータの保持はお約束できません）。なお通常の会員登録画面からの入会では引き継げませんので、問い合わせフォームまたはお電話（0120-493-619）にて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

退会と同時にポイントは消滅しますので、再入会時に退会前のポイントを引き継ぐことはできません。

Mac版Safari3では、ブラウザのバグにより、「お名前」欄の入力時に日本語モードに切り替わらない場合があります。Safari4以降ではこの問題は解消されておりますので、最新バージョンにアップデートしてご利用ください。
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